Politique d’expédition


Politique d’expédition – Yahfasecret



Dernière mise à jour : 08/08/2025

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits depuis la France vers :

  • France métropolitaine et Monaco
  • Union Européenne
  • International (hors UE) : veuillez noter que des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
  • Livraison estimée :
    • France : 2 à 5 jours ouvrables
    • Europe : 4 à 8 jours ouvrables
    • International : 7 à 15 jours ouvrables
  • Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la période (fêtes, soldes) ou d’éventuels retards liés aux services postaux.

 

 

 

3. Méthodes et tarifs de livraison

 

  • France métropolitaine
    • Livraison standard (Mondial Relay ) : 4,90 €
    • Livraison offerte dès 80€ d’achat

  • Union Européenne
    • Livraison standard : à partir de 15,90 € (calculé selon le poids et le pays)

  • International
    • Livraison standard : à partir de 25, 90 € (calculé selon le poids et le pays)



💡 Les tarifs exacts s’affichent au moment du paiement.

 

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires fiables tels que : Colissimo, Mondial Relay, DHL et Chronopost.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Le numéro de suivi
  • Le lien direct vers le suivi en ligne du transporteur

6. Taxes et droits de douane

Pour toute livraison en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client.

 

 

 

7. Retards, perte ou dommage

 

  • Retard : si votre commande dépasse le délai estimé, contactez notre service client à yahfasecret@gmail.com .
  • Colis perdu ou endommagé : signalez-le sous 48h avec photos à l’appui pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

8. Retours et échanges

Pour consulter nos conditions de retour et d’échange, veuillez vous référer à notre politique de retour.

 

 


9. Contact

 

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

📧 E-mail : yahfasecret@gmail.com

📞 Téléphone : 0746305158

🕒 Horaires : Lundi – Vendredi, 9h à 16h